СтудентВикладач

Вид

СтудентВикладач

Ваш рівень

Стажист дільниці · 0 XP. Прогрес зберігається у вашому браузері.

Відкрити профіль

Національний університет «Чернігівська політехніка»

Презентація лекції · 28 слайдів · 4 академічні години

2.Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи

До лонгріда теми

Модуль 1 · Теоретичні основи організації та регулювання операційної діяльності

Тема 2

Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи

Модуль 1. Теоретичні основи організації та регулювання операційної діяльності

Лекція · 4 академічні годиниОпераційний менеджментНаціональний університет «Чернігівська політехніка»

Результати навчання

Що ви зможете після теми

  • ПРН3Пояснювати зв’язок корпоративної та операційної стратегії й називати етапи розробки операційної стратегії.
  • ПРН20Обґрунтовувати набір операційних пріоритетів підприємства й компроміси між ними.
  • ПРН20Визначати вплив стадії життєвого циклу продукту на вибір операційної стратегії.
  • ПРН3Відрізняти стратегії виробничих процесів від стратегій сервісних процесів.
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи2 / 28

2.1

Сутність операційної стратегії. Стратегія і тактика

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи3 / 28

2.1 · Сутність операційної стратегії. Стратегія і тактика

Операційна стратегія — визначення

  • Політика і плани використання ресурсів фірми для довгострокової конкурентної переваги
  • Підсистема корпоративної стратегії поряд з маркетинговою й фінансовою
  • Стратегічні цілі логічно випливають з місії організації
  • У сфері послуг діє та сама логіка, але в інших межах (тема 1: клієнт у процесі)
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи4 / 28

Питання до аудиторії

Яке з двох рішень простіше скасувати — вибір потужності нового заводу чи розмір партії цього місяця?

  1. Потужність заводу — вона гнучкіша, ніж здається
  2. Розмір партії — це рішення поточного, тактичного рівня
  3. Обидва однаково легко скасувати за потреби
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи5 / 28

2.1 · Сутність операційної стратегії. Стратегія і тактика

Стратегічні й тактичні рішення операційної стратегії

Стратегічні (структурні)

  • Виробнича потужність
  • Розміщення об’єктів
  • Вертикальна інтеграція
  • Технологія й робоча сила

Тактичні (інфраструктурні)

  • Керування запасами
  • Складання розкладів
  • Керування якістю
  • Надійність і ремонт
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи6 / 28

2.2

Етапи розробки операційної стратегії та ієрархія стратегій

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи7 / 28

2.2 · Етапи розробки операційної стратегії та ієрархія стратегій

Місце операційної стратегії в ієрархії стратегій

Рисунок 1. Місце операційної стратегії в ієрархії стратегій підприємства Чотири рівні згори вниз. Перший — місія та корпоративна стратегія підприємства. Другий — три функціональні стратегії в один ряд: маркетингова, операційна, фінансова; операційна виділена карміновим як предмет теми. Третій рівень, під операційною стратегією, — структурні рішення: процес, потужність, вертикальна інтеграція, робоча сила, технологія. Четвертий рівень — тактичні, інфраструктурні рішення: запаси, розклади, якість, надійність і ремонт. Стрілки йдуть згори вниз, показуючи, що кожен рівень задає межі наступного. Місія та корпоративна стратегія підприємства Маркетингова формує попит Операційна предмет теми Фінансова оцінює економність Структурні рішення операційної стратегії процес, потужність, вертикальна інтеграція, робоча сила, технологія Тактичні (інфраструктурні) рішення запаси, розклади, якість, надійність і ремонт 1 2 3 4
Пріоритети розгортаються у структурні рішення операційної стратегії й інфраструктурні рішення тактичного рівня.
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи8 / 28

2.2 · Етапи розробки операційної стратегії та ієрархія стратегій

Від вимог споживача до рішень операційної стратегії

  • Запити споживачів формують операційні пріоритети
  • Пріоритети стають обов’язковими вимогами до операцій
  • Пріоритети перекладають у структурні рішення
  • Структура задає межі подальших інфраструктурних рішень
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи9 / 28

Кейс для аналізу

Kernel — вертикальна інтеграція як структурний вибір

  1. 29 елеваторів приймають і зберігають зерно й олійні культури
  2. Сім заводів — паспортна потужність 4,0 млн т насіння на рік
  3. Портові термінали — потужність перевалки до 11 млн т на рік
  4. У 2017 р. оголошено новий завод на 1 млн т (≈130 млн дол.)
Питання для обговорення

Чому вертикальну інтеграцію не можна назвати одним рішенням, а лише сумою послідовних структурних виборів?

Джерела: Kernel Holding S.A. Annual Report and Accounts for the year ended 30 June 2025, 2025; Kernel will construct oilseed crushing plant in Western Ukraine, 2017

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи10 / 28

2.3

Формування стратегії виробництва товару

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи11 / 28

2.3 · Формування стратегії виробництва товару

Продуктове рішення — перше і найдорожче для зміни

  • Конструкція товару встановлює межі витрат і якості процесу
  • Продукт — генератор взаємодії елементів системи
  • Дерево рішень структурує вибір під невизначеністю
  • Продуктове рішення завжди ухвалюють до відомого попиту
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи12 / 28

2.4

Стратегія процесу й особливості сервісних процесів

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи13 / 28

2.4 · Стратегія процесу й особливості сервісних процесів

Побудова «від продукту» і «від процесу»

Рисунок 2. Два напрямки побудови операційної системи: «від продукту» і «від процесу» Дві паралельні горизонтальні схеми. Верхня, підписана «від продукту», — стандартний, найпоширеніший шлях: три послідовні блоки — конструкція товару, функціональні характеристики, технологічні операції — з’єднані стрілками зліва направо; останній блок виділено карміновим. Нижня, підписана «від процесу», — виняток для нішевих фірм: два блоки — технологія і стандарт якості нішевої фірми, можливі продукти — з’єднані стрілкою. Між двома схемами — пара вертикальних стрілок, одна суцільна вниз і одна пунктирна вгору, що позначають прямі й зворотні зв’язки продукту і процесу. Від продукту — стандартний, найпоширеніший шлях Конструкція товару Функціональні характеристики Технологічні операції прямий зворотний Від процесу — виняток для нішевих фірм Технологія й стандарт якості нішевої фірми Можливі продукти 1 2 3
«Від продукту» — стандартний шлях; «від процесу» — виняток для нішевих фірм із власним стандартом якості.
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи14 / 28

2.4 · Стратегія процесу й особливості сервісних процесів

Два напрямки побудови операційної системи

Від продукту

  • Стандартний, найпоширеніший шлях
  • Конструкція товару задає вимоги до процесу
  • Кожна характеристика — чіткі технологічні операції

Від процесу

  • Виняток для обмеженого кола ринкових структур
  • Наявна технологія визначає можливі продукти
  • Фірма сама є джерелом стандарту якості
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи15 / 28

Кейс для аналізу

Southwest Airlines — стратегія процесу сервісної системи

  1. Один тип літака Boeing 737 спрощує розклад і обслуговування
  2. Мережа «з точки в точку» замість «маточина — спиці»
  3. У 2018 р. 704 прямі пари міст, 77% пасажирів без пересадки
  4. У грудні 2023 р. DOT оштрафувало компанію на 140 млн дол.
Питання для обговорення

До якої групи рішень належить вибір мережі й парку літаків, і чому колапс 2022 р. стався не в цьому рішенні?

Джерела: Southwest Airlines Co. Form 10-K за 2025 фінансовий рік, 2026; Southwest Airlines Co. Form 10-K за 2018 фінансовий рік, 2019; DOT Penalizes Southwest Airlines $140 Million for 2022 Holiday Meltdown, 2023

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи16 / 28

2.5

Операційні пріоритети і компроміси між ними

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи17 / 28

2.5 · Операційні пріоритети і компроміси між ними

Чотири операційні пріоритети

  • Витрати: низька ціна там, де товари не розрізняють
  • Якість і надійність: стабільний результат без дефектів
  • Час виконання: швидкість і надійність постачання
  • Гнучкість: широкий асортимент і швидка зміна продукту
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи18 / 28

2.5 · Операційні пріоритети і компроміси між ними

Компроміс між чотирма пріоритетами

Рисунок 3. Чотири операційні пріоритети і компроміс між ними Чотири блоки в кутах умовного ромба, кожен підписаний одним операційним пріоритетом: угорі — витрати, праворуч — час виконання, унизу — гнучкість (виділено карміновим), ліворуч — якість і надійність. Пунктирні лінії з’єднують сусідні кути, позначаючи компроміс: посилення позиції в одному куті тягне лінію від протилежного, показуючи послаблення там. У центрі фігури — напис про те, що жодна реальна операційна система не займає одночасно всі чотири кути. Жодна система не займає всі чотири кути одразу Витрати низька ціна, великі партії Час виконання швидкість і надійність Гнучкість асортимент і зміна продукту Якість і надійність стабільний результат 1 2 3 4
Посилення одного пріоритету, як правило, послаблює інший — вони спираються на протилежні структурні рішення.
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи19 / 28

Кейс для аналізу

Zara / Inditex — час виконання, куплений ціною витрат

  1. 900 млн євро на рік — інвестиції в логістичні потужності
  2. Продажі зросли на 3,2% до 39,9 млрд євро за FY2025
  3. Половина виробників кінцевого продукту — поруч зі штаб-квартирою
  4. Доставка в магазин — 36 год у Європі, до 48 год далі
Питання для обговорення

Який операційний пріоритет тут провідний, і чим саме компанія за нього свідомо платить?

Джерела: Inditex. FY2025 Results, 2026; Inditex. Frequent Questions

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи20 / 28

2.5 · Операційні пріоритети і компроміси між ними

Кваліфікаційні вимоги і виграшна характеристика

  • Кваліфікатор: мінімум, без якого замовлення не розглядають
  • Переможець: те, що фактично вирішує конкуренцію за замовлення
  • Якість і строк найчастіше — кваліфікатори, ціна — переможець
  • Для кожного продукту пару визначають окремо
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи21 / 28

2.6

Виражена компетентність і конкурентоспроможність операційної системи

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи22 / 28

2.6 · Виражена компетентність і конкурентоспроможність операційної системи

Виражена компетентність і конкурентоспроможність

  • Виражена компетентність — важкокопійована перевага системи
  • Прив’язана до обраних операційних пріоритетів
  • Конкурентоспроможність — утримати перевагу в часі
  • Перевіряється саме тоді, коли умови різко змінюються
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи23 / 28

Кейс для аналізу

Ferrexpo — конкурентоспроможність під шоком постачання

  1. Виручка 787 млн дол. (−16%), EBITDA 28 млн дол. (−60%)
  2. Готівка на кінець року 58 млн дол. проти 106 млн на початок
  3. Виробництво окомкування скорочено до однієї лінії з чотирьох
  4. LTIFR знизився до 0,38 у 2025 р. проти 0,54 у 2024 р.
Питання для обговорення

Що саме довелося змінити компанії, щоб зберегти конкурентоспроможність, і чого падіння показників само по собі не доводить?

Джерело: Ferrexpo plc. Full Year Financial Results for 2025, 2026

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи24 / 28

2.7

Вплив життєвого циклу продукту на операційну стратегію

Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи25 / 28

2.7 · Вплив життєвого циклу продукту на операційну стратегію

Життєвий цикл продукту і зміна стратегії

Рисунок 4. Життєвий цикл продукту і зміна операційної стратегії Крива обсягу продажів у формі літери S зліва направо з п’ятьма підписаними ділянками: зародження, зростання, зрілість, насичення, спад. Перша ділянка виділена карміновим. Під кожною ділянкою — короткий підпис характеру процесу: зародження — гнучкий процес; зростання — технічні новинки в продукті; зрілість — модифікації виробу; насичення — скорочення витрат і перехід до потокового процесу; спад — наявна інфраструктура без нових вкладень. Пунктирна крива, зсунута праворуч від суцільної, позначає паралельний життєвий цикл процесу, що відстає в часі, — застереження, що розбіжність двох циклів шкодить конкурентоспроможності. час обсяг продажів Зародження гнучкий процес Зростання технічні новинки Зрілість модифікації виробу Насичення скорочення витрат Спад наявна інфраструктура 1 2 3 4 5
Кожна стадія життєвого циклу продукту вимагає іншого процесу і спирається на іншу конкурентну перевагу.
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи26 / 28

2.7 · Вплив життєвого циклу продукту на операційну стратегію

П’ять стадій і п’ять операційних стратегій

  • Зародження: гнучкий дрібносерійний процес, не ціна
  • Зростання: нові технічні рішення в продукті
  • Зрілість: розробка окремих модифікацій виробу
  • Насичення: цінова конкуренція, скорочення витрат
  • Спад: підтримка наявною інфраструктурою
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи27 / 28

Підсумок

Головне з теми 2

  • Операційна стратегія — підсистема корпоративної; структурні рішення довгі, тактичні — оборотні
  • Стадії розробки стратегії йдуть від вимог споживача до структурних і тактичних рішень
  • Чотири пріоритети конкурують за ресурси системи — компроміс неминучий
  • Виражена компетентність і конкурентоспроможність — про утримання переваги в часі
  • Життєвий цикл продукту вимагає, щоб стратегія і процес змінювалися разом із ним
Тема 2. Операційна стратегія як основа проєктування операційної системи28 / 28